Проблема
Контейнер с грузом – дорогая кожаная обувь, был погружен на площадку в порту Владивостока. Во время досмотра контейнера наш представитель обнаружил проблему — повреждение контейнера в районе крыши. Подобное повреждение может привести к тому, что в процессе перевозки груз окажется подмоченным.
Решение
После обнаружения повреждения по нашему требованию контейнер был снят с площадки. Были проведены ремонтные работы, призванные устранить возникшую проблему. Наша компания подала претензию в линию, чтобы зафиксировать факт повреждения контейнера. Также мы предупредили клиента о том, что существует вероятность намокания груза.
Результат
На складе в пункте назначения клиент встречал контейнер вместе с нашим представителем. После вскрытия контейнера обнаружилось, что груз действительно оказался подмочен. Данный факт был зафиксирован актом. Собрав необходимый пакет, мы обратились в страховую компанию за возмещением. После рассмотрения документов страховая компания выплатила ущерб.
